2025年5月26日下午，上海市房屋维修应急中心建设工作调研会议在闵行区房屋维修应急中心顺利召开。市物业呼叫平台科领导、闵行区、奉贤区、松江区、金山区、青浦区、嘉定区房屋维修应急中心代表，以及第三方项目单位齐聚于此，共同围绕应急维修服务规范化建设与服务质量提升这一议题展开深入研讨

会上，市物业呼叫平台科领导详细听取了各区应急中心建设的情况汇报，重点针对应急团队人员配置、设备管理、工单处置效率等核心环节进行逐一了解，深入剖析当前工作中存在的问题与挑战，并明确提出了一系列规范化要求：一是强化人员专业培训与任务分配机制，确保应急响应高效有序；二是优化工单流转流程，提升处置时效性与用户满意度。各区代表结合工作实际，就应急维修中心、分中心及街镇维修站的标准化建设提出多项建议，包括完善跨区域协同机制、加强物资储备动态管理等，为优化全市应急维修体系提供了重要的参考。

会议强调，在保障基础应急服务的前提下，还需进一步推动第三方特约维修服务提质增效。要求各区结合区域特性，灵活延长服务时段，填补非工作时间的维修空白，确保居民能获得及时、高效的应急维修服务，切实解决居民，“急难愁盼”问题，进一步构建更完善的便民服务网络。

会后，与会人员实地参观了闵行区房屋维修应急中心工作室和物资仓库，对其精细化管理模式、标准化物资储备及应急响应流程给予了高度评价。近年来，闵行区房屋维修应急中心通过专业化队伍建设、市场化业务拓展，以及“钻研、敬业、精益、专注、创新、卓越”的核心价值引领，已成为全市住房保障领域的重要标杆，为居民安居筑牢坚实防线。

此次调研会议的召开，不仅为各区应急中心提供了交流学习的平台，更为全市房屋维修应急服务体系规范化、标准化建设注入了新动能。未来，我区应急中心将以此次调研为契机，持续优化服务机制，完善应急服务体系，强化协同联动，以更高质量的服务守护城市“民生底线”，为全市居民的安居乐业提供更加坚实的保障，为打造宜居城市贡献更多力量！